PANASZKEZELéS

Tisztelt Ügyfelünk!

Munkánk során arra törekszünk, hogy Ügyfeleink számára is elfogadható megoldásokat kínáljunk adósságaik törlesztésére, az esetlegesen beérkező panaszokat pedig gyorsan és szakszerűen kezeljük. A panaszkezelés menüpont alatt ezért megtalálhatja az eljárás leírását és a szükséges nyomtatványokat, amely a gördülékeny panaszkezeléshez szükséges.

• A panaszkezelés folyamatának részletes leírása:
Önnek lehetősége van Társaságunknál dolgozók magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó észrevételét, panaszát közölni.

• szóban
(személyesen vagy telefonon a 06-1/269-0762-as telefonszámon),

vagy

• írásban
(személyesen vagy postai úton Prisma Holding Zrt. 1062 Budapest, Bajza u.24. címre küldve, telefaxon a 06-1/269-0762 számon, illetőleg e-mailben a panasz@prismaholding.com címre megküldve).

A panaszok kezelésére vonatkozóan a Panaszkezelési Szabályzatunk ad bővebb iránymutatást. A
szabályzatot megtalálja Társaságunk ügyfélszolgálatán.

Reméljük, hogy panaszát Társaságunk megnyugtató módon tudja kezelni, így felügyeleti intézmény bevonására nem lesz szükség.

Felügyelő intézmények:
• Magyar Nemzeti Bank
• Pénzügyi Békéltető Testület

LETÖLTHETŐ DOKUMENTUMOK:

KERESSEN, HOGY SEGÍTHESSÜK!